Información general de envío

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos son Made to Order - cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables
  • Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00 h
  • Hora límite para pedidos: 13:00 h - Los pedidos después de esta hora se enviarán el siguiente día de envío

Ejemplo: Pedido el lunes a las 14 h -> Envío el miércoles a las 16 h.

Costos de envío

Destino Estándar (Deutsche Post) Premium (DHL)
Alemania Gratis 5,90 EUR
Unión Europea 7,90 EUR 19,90 EUR
Reino Unido · Suiza · Canadá · Noruega 16,90 EUR 29,95 EUR
EE. UU. (incl. aduanas y impuestos) - $49,95

Proveedor de servicios de envío

  • Deutsche Post Grossbrief / Warenpost - Envío estándar para artículos pequeños
  • DHL Premium - Envío más rápido con seguimiento detallado

Seguimiento de envío

Cada pedido recibe un número de envío que se envía automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Rastrea tu envío: DHL Tracking

Aviso: En el envío estándar (Deutsche Post Grossbrief/Warenpost) hay menos puntos de escaneo durante el transporte. Sin embargo, el tiempo de entrega es idéntico al de DHL Premium.

Tiempos de entrega

Destino Tiempo estimado de entrega
Alemania 2-4 días laborables
Unión Europea Aprox. 7 días laborables
Gran Bretaña Aprox. 7-10 días laborables
Suiza Aprox. 7-10 días laborables
EE. UU. Aprox. 2 semanas
Resto del mundo Hasta 1 mes

Todos los datos incluyen 1-2 días de tiempo de procesamiento. En envíos fuera de la UE, la aduana puede retrasar la entrega.

Aduanas, impuestos y tasas

Destino Tarifa aduanera Impuesto de importación Tarifa del transportista ¿Quién paga?
Países de la UE Ninguno (intra-UE) Incluido en el precio (IVA/OSS) - -
Gran Bretaña 0% (UE-Reino Unido TCA) 20% IVA Reino Unido Aprox. £11 (DHL) Cobrado por el transportista en la entrega
Suiza ~0% (bilateral) 8,1% IVA (exento si impuesto < CHF 5) CHF 13-20 Cobrado por el transportista en la entrega
EE. UU. Todo incluido (DDP) Todo incluido (DDP) - Sin costos adicionales en la entrega
Canadá Variable 5-15% GST/HST Aprox. CAD 18 (DHL) Cobrado por el transportista en la entrega
Noruega Variable 25% IVA NOK 46-150 Cobrado por el transportista en la entrega
Otros países Variable Variable Variable Cobrado por el transportista en la entrega

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos DDP) el comprador asume aranceles de importación, impuestos locales y cargos del transportista al momento de la entrega. Estos cargos son establecidos por la autoridad aduanera y el servicio de entrega y están fuera de nuestro control.

Siempre declaramos el valor correcto de la mercancía en los formularios aduaneros.

Devoluciones & Garantía

  • Plazo de devolución: 30 días
  • Garantía: 2 años
  • ¿Defecto? Reemplazo tras prueba fotográfica - no es necesario devolver
  • Costos de devolución (DE): Los asume Ausgeknipst
  • Costos de devolución (UE/INT): Los asume el cliente (a menos que el error sea nuestro)
  • Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombuehlstr. 11B

97080 Wuerzburg

ALEMANIA

Productos limitados

Las baterías de litio están excluidas del envío internacional (normativas de envío).

Métodos de pago

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna

Los métodos de pago son idénticos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Fabricamos todos los artículos frescos por pedido. Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables. El envío se realiza los lunes, miércoles y viernes a las 16 horas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibes automáticamente un correo electrónico con el número de envío el día del despacho. Seguimiento: dhl.de/tracking.

Mi seguimiento no se actualiza - ¿se ha perdido mi pedido?

En el envío estándar (Deutsche Post) hay menos puntos de escaneo. Eso es normal: tu pedido está en camino. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 1 semana (DE) o 2 semanas (UE), contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí - tienes 30 días para devolverlo. En caso de defectos, basta con una foto como prueba. Contáctanos antes para que podamos darte instrucciones.

¿También hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a más de 50 países en todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega los encuentras en la tabla de arriba.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Escríbenos ausgeknipst@gmail.com normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

Nuestras valoraciones hablan por sí mismas.

Desde nuestra fundación en octubre de 2021, hemos vendido más de 19.000 piezas a clientes satisfechos. ¡Lee algunas de las valoraciones más abajo y convéncete tú mismo!